Новые правила работы аварийно-диспетчерской службы с 2019

Обсуждение новостей от застройщика, новостей из СМИ

Новые правила работы аварийно-диспетчерской службы с 2019

Сообщение biocide » 14 дек 2018, 15:21

Для любопытных:

01.03.2019 начнут действовать новые требования к организации работы аварийно-диспетчерской службы управляющей организации (Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила)).

Сроки для аварийно-диспетчерской службы

Срок ожидания ответа при звонке в аварийно-диспетчерскую службу должен составлять не более 5 минут, либо должна быть обеспечена возможность оставить голосовое
сообщение (пп. «е» п. 4 Изменений).
Сроки устранения аварийных ситуаций аварийно-диспетчерской службой (пп. «е» п. 4 Изменений):
– локализация повреждений внутридомовых инженерных систем – не более 30 минут с момента регистрации заявки;
– ликвидация засоров – 2 часа с момента поступления заявки;
- устранение аварии внутридомовых инженерных систем – не более 3 суток с момента аварийного повреждения.

Порядок регистрации заявок от собственников помещений

При поступлении заявки аварийно-диспетчерская служба должна выяснить причины, характер обращения и принять оперативное решение. Сведения о принятом решении фиксируются в журнале учета заявок или государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (пп. «з» п. 4 Изменений).
Таким образом, с началом действия вышеуказанного нормативного документа в работе служб эксплуатации зданий произойдут серьезные изменения. До 01.03.2019
специалисты службы эксплуатации зданий обязаны организовать работу аварийно-диспетчерской службы в соответствии с новыми требованиями.

Штрафы за некачественную работу аварийно-диспетчерской службы

Административная ответственность за неисполнение требований к работе аварийно-диспетчерской службы управляющей организации пока не установлена
Однако не исключено, что впоследствии будет введена административная ответственность.

Следует отметить, что нарушения в работе аварийно диспетчерской службы управляющей организации могут повлечь за собой нарушения лицензионных требований и,
как следствие, административное наказание в виде штрафа (ч. 2 ст. 14.1.3 Кодекса РФ об административных правонарушениях):
– на должностных лиц от 50 000 до 100 000 руб. или дисквалификацию на срок до 3 лет;
– на юридических лиц – от 250 000 до 300 000 руб.
Отметим, что законодательно требования к организации работы аварийно-диспетчерской службы установлены только для организаций, обслуживающих многоквартирные дома.
Однако установленные нормативы работы аварийно-диспетчерской службы могут быть применены и в работе службы эксплуатации иных зданий: например, промышленных предприятий и организаций.

За это сообщение автора biocide поблагодарил:
LebedevQuest
biocide
Знаток
 
Сообщений: 645
Зарегистрирован: 11 ноя 2013, 13:44
Благодарил (а): 57 раз.
Поблагодарили: 116 раз.
Корпус: 5
Секция: 1

Вернуться в Новости и события

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2

cron